Fecha de actualización: Octubre de 2025
Correo de contacto: info@orugaazul.com
Sitio web: www.orugaazul.com

 

Bienvenido y bienvenida a Oruga Azul, una marca colombiana de bisutería, joyería y accesorios creada en Medellín con el propósito de acompañar a las mujeres en cada etapa de su vida. A través de nuestro sitio web ponemos a tu disposición joyas y accesorios seleccionados con especial cuidado, para que encuentres piezas que realcen tu estilo y te inspiren a brillar todos los días.

Al acceder, navegar o realizar una compra en www.orugaazul.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestro sitio, las compras en línea y la relación entre tú (el “Cliente”) y Oruga Azul.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te invitamos a abstenerte de usar el sitio o realizar compras.

Objeto y alcance

El presente documento regula los derechos y obligaciones entre Oruga Azul y sus clientes respecto al uso del sitio web, la compra de productos, los tiempos de envío, devoluciones, garantías y demás condiciones de comercio electrónico en el territorio colombiano.

Oruga Azul opera bajo las leyes de la República de Colombia y sus transacciones se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).

Uso del sitio

El sitio web www.orugaazul.com ha sido diseñado para brindar una experiencia segura, agradable y confiable.

El cliente se compromete a:

  • Utilizar el sitio únicamente para fines personales y legítimos.
  • Proporcionar información veraz, completa y actual al momento de realizar una compra.
  • No realizar actos que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o imagen del sitio.
  • Oruga Azul se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales serán publicados en esta misma página.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio —incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, descripciones, nombres, íconos, imágenes y cualquier otro material— es propiedad exclusiva de Oruga Azul y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar cualquiera de estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito de Oruga Azul.

Productos y precios

  • Los precios de los productos publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso y no son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
  • Las fotografías exhibidas buscan representar fielmente los productos; sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones en el color o textura debido a la luz, el ángulo o la configuración de la pantalla del dispositivo.

Medios de Pago

Oruga Azul utiliza la plataforma Wompi como pasarela de pagos segura, la cual permite transacciones con tarjetas débito, crédito y otros medios electrónicos.

Toda la información financiera es administrada directamente por Wompi y las entidades bancarias correspondientes, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Oruga Azul no almacena ni tiene acceso a la información de tus medios de pago.

Despachos y Envíos

En Oruga Azul trabajamos para que tus accesorios lleguen a ti lo antes posible. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la transportadora asignada.

Tiempos aproximados de entrega:

  • Medellín y área metropolitana: 1 a 4 días hábiles.
  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Poblaciones intermedias y municipios: 3 a 10 días hábiles.
  • San Andrés y Providencia: 5 a 8 días hábiles.

Costos de envío:

  • Envíos en Colombia: $13.000 COP.
    • Envíos gratis por compras superiores a $400.000 COP (excepto San Andrés y Providencia).
  • Envíos a San Andrés y Providencia: $34.000 COP.

Si realizas una compra personalizada o bajo pedido, te informaremos el tiempo de entrega estimado en la descripción del producto. Oruga Azul no se hace responsable por demoras atribuibles a las empresas transportadoras.

Cambios, devoluciones y derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra o solicitar cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para solicitarlo, escribe a info@orugaazul.com indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo del cambio o devolución.

  • El producto debe estar sin uso, con su empaque original y etiquetas adheridas.
  • No se aceptarán artículos con señales de uso, manchas, rupturas o alteraciones.
  • Los costos de transporte para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el cambio o reembolso dentro de los 30 días calendario.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o modificados según especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación.

Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la entrega, válida únicamente por defectos de fabricación.
  • La garantía no cubre deterioro por uso, contacto con agua, perfumes, alcohol, humedad o roce con otras superficies.
  • En caso de aplicar garantía, podrás solicitar reparación, cambio o bono equivalente al valor de tu compra.
  • Para iniciar el proceso, escribe a info@orugaazul.com indicando el número de orden y adjuntando fotos del producto.

Privacidad y Protección de Datos Personales

  • En Oruga Azul respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012.
  • Los datos que nos suministres serán usados únicamente para gestionar tus pedidos, brindarte soporte, enviarte información sobre promociones o novedades, y mejorar tu experiencia de compra.
  • Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
  • Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de tu información escribiendo a info@orugaazul.com

Responsabilidad

Oruga Azul realiza sus operaciones de venta bajo principios de buena fe, transparencia y cumplimiento. Sin embargo, no se responsabiliza por:

  • Daños o pérdidas derivados del mal uso de los productos.
  • Retrasos atribuibles a las transportadoras.
  • Fallas temporales en el sitio web por causas técnicas o de fuerza mayor.

Comunicaciones

Toda comunicación relacionada con pedidos, cambios, devoluciones o solicitudes deberá realizarse por medio del correo electrónico oficial: info@orugaazul.com

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).

Aceptación

Al navegar por el sitio web o realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Oruga Azul.
Tu uso del sitio constituye un acuerdo legal vinculante entre tú y la marca.

 

Oruga Azul: Tu brillo hecho poder.